数据显示，目前上海已有近4万家企业受惠于电信光纤业务带来的实际好处，预计年内有累计超过10万家企业使用光纤业务。光网的速率也将翻倍上升。

从投诉不断到户户称赞

上海 城中之城 上海商城，拥有高档的酒店式公寓、五星级的上海波特曼丽嘉酒店、甲级办公楼和高档零售广场，内有多个外国领事馆或其下属部门的办公地点，是沪上独一无二的新型商住两用区。作为这样一座综合商城的通信服务部管理者，张安居深知自己肩上的重压。在2010年前，住户对宽带网络质量的频繁投诉，让他颇有点 吃不消 ，对于提供网络接入服务但无法改善的某通信公司，他只能摇头。

上海商城内的住户，普遍需要访问欧美地区的互联网。由于地理间隔远，网络中涉及的节点多，导致用户访问欧美的网络服务器时，常会遭遇访问超时等问题，用户抱怨较多。

从2009年10月开始，上海电信在上海商城内进行城市光网建设，截止到现在，已经完成了370多户公寓和100多家公司的光纤改造， 我们最终选择了中国电信，年底前所有住户都将实现光纤入户。 张安居的工作自此变得轻松起来，城市光网稳定的网络质量、比原有宽带速度高出至少4倍的速度、贴心的服务，加上专为涉外用户提供的出口精品网，解开了所有投诉的 疙瘩 。 城市光网对企业服务的最大优势是可提供上下行对称速率，比如同样4M带宽，现在的上行速率是以往的8倍。 张安居说。

一位客户，以前曾经遭遇过一封超大容量的电子邮件发了一个晚上，依然无法完成的困境。而现在，他发送此类邮件只需几分钟。一位常驻中国的客户，思念家中幼子，经常通过网络观看孩子的一举一动。依靠城市光网的高速网络，加上高清摄像头，孩子在大洋彼岸的每个笑容都看得清清楚楚。

现在与网速有关的投诉都没有了，酒店的美誉度和知名度得到了大幅提升， 最新一次对住户的调查显示，网络满意度达到了95%以上，而以往调查中，满意率达到80%都算相当不错的成绩，张安居终于安心了。

传输速度提高三倍

速度提升了3倍，费用却减少了三分之一！在CPI高涨的今天，有这样的好事吗？事实证明，这事，真的有。上海海欣医药有限公司是一家新型市级医药批发企业，有覆盖全市数百家医疗机构、零售药房和区县医药批发公司的销售网络。以往使用的是一根2M的宽带，办公室局域网内60多台电脑同时上网时，速度较慢。

海欣药业每天都有大量的货物进出，十多个仓库遍布上海各个角落，所有进销存系统，财务系统、内部管理系统都依靠网络支撑。但是不给力的网速让工作效率差强人意。

更糟糕的是，海欣药业的主要客户 全市各大医院，主要通过各区县的公共平台向其下订单，根据协议，订单上的药品应该在第二天配送到医院。但同样由于网速问题，销售部不能在第一时间看到订单，从而耽误了配送，给后期工作带来诸多不必要的麻烦。

以前，每次接到同事的投诉，公司网管范利荣都十分无奈，在代理商处办理的2M宽带耗资不菲，再想升速，成本压力太大。2011年，海欣医药接入了上海电信的城市光网，速率提升到6M，而费用却比从代理商那里办理下降了三分之一，电信资费不但没跑赢CPI，反而降低了许多。

现在，网络延迟的问题基本不存在，公司的效率大大提高，我也轻松了。 范利荣很满意现在的状态。

中小企业也可以享受光纤的高速带宽

帮助张安居和范利荣 逃离 客户和同事抱怨的是上海电信在全国率先建设的 城市光网 。2009年，上海电信制定了光纤到户规划，在2012年前，城市光网用户覆盖300万用户。2011年，上海电信将 城市光网 列为公司一号工程，全面启动政企城市光网建设。通过持续投入和加快建设，年内将完成近1000幢商楼宇光网覆盖，其中包括重点园区、酒店公寓和高端专业市场等领域。就在7月5日，刚刚升级为国家级的紫竹园区便与上海电信签订了信息化合作协议，在园区内覆盖高速光纤和无线网络，将紫竹园区建设成为 新一代全光网园区 、 无线覆盖信息园区 和 区域数据中心 。

同样有利好消息的是中小企业。ADSL时代，光纤专线只是一些具备资本实力的重要客户的 特殊商品 ，但在城市光网时代，随着光纤覆盖全城，中小企业也可以享受光纤的高速带宽。上海电信表示，在资源具备情况下，面向电信在网中小企业通过办理光网迁移业务，从原先2M铜缆接入直接跳跃至10M起步的光纤网络，其中2009年的商务领航套餐用户是完全免费迁移。

为了推动上海 四个中心 建设，提升上海国际化大都市的地位，上海电信 城市光网 还对跨国企业提供特殊服务。针对经常与国内/国外分支机构或总部进行内部组网、数据传递或视频会议的客户，免费提供国内/国际精品网服务，通过 光纤上网、地址优化 等一系列举措帮助独资、合资等涉外企业改善其与国外总部之间的网络传输质量，从经营成本、通信质量、信息化应用等方面进一步提升上海的投资和运营环境。

责任编辑：尕刺