武汉虹信技术服务有限责任公司是 武汉 中国光谷 的旗舰企业 烽火科技集团，在移动通信和智能建筑领域拥有丰富的研发、集成和实施经验，是互联网+行动的践行者。自2013年以来，公司以武汉为中心，以 便民、惠民、利民、以人为本 为宗旨，面向全国开展实施了多个智慧社区云平台项目，总结出 一基础两平台一生态 的社区管理和服务模式，致力于提升居民生活品质。目前，在政府、居委会引导下，平台整合物业、第三方厂商、社区配送多方单位，构建了一个以业主为核心的开放式生活服务平台，助力智慧社区建设，推动智慧城市发展。

烽火科技智慧社区云平台解决方案介绍

在政府大力倡导智慧城市建设的背景下，虹服公司的智慧社区云平台以 便民、惠民、利民、以人为本 为宗旨，提出 一基础两平台一生态 的理念。智慧社区云平台以移动互联网、物联网、大数据、云计算等技术为依托，融合社区居家生活的智慧家庭、智慧民生、智慧服务、智慧物业、智慧商业和智慧政务六大应用，使社区管理者、用户和各种智慧系统形成各种形式的信息交互，以达到更加方便快捷的管理，从而为居民提供一个安全、舒适、便利的生活环境，进一步提升社区信息化、智能化管理与服务水平。

目前，智慧社区云平台项目已成功在湖北省多个大型小区进行了示范应用，累计注册用户数近6.9万，注册率超过90%；日均活跃用户2500人；通过平台实现物业服务受理日均百余件，降低物业人工成本37%；社区O2O交易单数过万笔（含快递），交易品种多达千件；APP日均流水近八万元；带动周边就业（线下服务团队）300余人。

主要做法

（一）构建开放式智慧社区云平台

智慧社区云平台构建 跨界合作、多方共赢 的开放式云平台，通过耦合式账号体系和扩展架构实现多社区、多物业公司、多商户的接入，实现良好的推广性和适应性；平台运营内容具有多样性，不仅包含基本的社区管理及物业服务还包含社区政务、社区O2O、社区金融服务、社区养老、智能家居等版块；社区运营参与角色具有多元性，通过线上线下的推广，引导政府部门、社区居委会、物业、业主、第三方服务商等入驻平台，发挥各自优势为居民提供安全、智慧、高品质的生活环境。

（二）促进社区多元角色互惠共赢

智慧社区云平台以居民生活服务需求为核心，在政府、居委会引导下，融合物业、第三方各单位，通过职能及服务互补实现互惠共赢。

政府部门向平台开放社区管理政务接口，提供居民相关的政务服务实现政务下沉，拉近民众距离，加快向服务型政府迈进；物业丰富盈利方式，通过优良物业服务（通告、维修、巡更）获得业主好感及平台黏性，以社区O2O等多元化服务实现额外盈利；社区商户通过平台拓展线上业务，利用自身的地域化优势与主流电商展开差异化竞争；配送以社区为单元，大幅缩减运输范围，提升单位效益；以上各角色的竭力配合造就了一个以服务居民为核心的、多方互惠共赢的智能化社区管理与服务模式。