如今，印度的中小企业目前在许多方面正在重塑自己。在充满挑战的时代，即使在其他方面，中小企业有相对较少的资源，但他们希望可以更加有效地管理他们的流程，满足他们的业务需求，其中包括至关重要的通信和运营。

Knowlarity通信公司一直在帮助这个新兴市场的企业解决通信和业务问题。并分享其了解中小企业和科技供应商更有效的需求所面临的挑战的看法，从而激发他们的潜能。并介绍了有关该公司的核心能力，以及提供给客户的增值解决方案。

Knowlarity通信公司表示，打算彻底改变中小企业的沟通方式，通过商务电话系统解决他们的复杂的业务问题。其目标是采用最新的云技术，以取代传统的PBX，以帮助每个企业主提高他们的生产效率。

Knowlarity通信公司最畅销的主打产品SuperReceptionist正在取代物理内部PBX系统的市场。SuperReceptionist是一个虚拟接待员的前台服务，允许小企业主管理呼入和呼出的电话。其设计可以确保在业务的过程中不会错过关键的呼叫。它的一些优点是安装简单快速，维护成本低和快速缩放功能。还可以与客户关系管理（CRM）应用程序集成，可以智能地处理呼入和呼出服务，从而提高业务的效率。

SuperIVR可以用很少的费用创建一个专业管理公司的印象。企业可以在IVR的帮助下在公司内创建多个部门，例如 按1销售 ， 按2语音信箱 ， 按3市场营销 ， 按4语音邮件 。IVR服务为现代企业利用其最好的有限的资源。它提供了路由到语音邮件或晚上电话，可以支持非工作时间或假日的服务客户。与那些安装和维护费用昂贵的传统IVR系统不同，Knowlarity公司的智能IVR服务成本更加低廉，并不会存在产能过剩。

Knowlarity公司有哪些技术可以应对市场挑战，以及如何设法克服这些困难？

每个Knowlarity产品和服务的中心是高级开发者平台，这是其领先竞争对手的优势。虽然在市场上还有其他厂商的云电话产品，knowlarity公司表示拥有印度最先进的功能集。

knowlarity公司在66个国家拥有12000个客户，并拥有一个强大的技术和领导创新团队。除此之外，knowlarity公司的创新技术解决方案在PSTN与VOIP市场提供优良的服务。而knowlarity公司在印度和全球市场的云电话有着5年以上的成功销售经验。

knowlarity公司推出的SaaS产品是一种定价灵活，可定制的解决方案，以满足不同的市场的需求，其中包括公共和私营部门，在大多数发展中国家市场有着先行者的优势。此外，该公司还提供预先整合与各大企业的SaaS软件平台（SalesForce公司，Zendesk，Freshdesk，Zoho公司Tally公司），有着轻松自由的体验。

预测哪个细分市场在未来有最大增长？

knowlarity公司的目标是通过线上和线下渠道扩大全球。其强大的数字存在可以让客户购买之前进行产品演示，并允许了解产品前景。其线下渠道销售伙伴遍布全球各地，并获得knowlarity的世界级的产品组合和客户支持，帮助他们发展他们的业务集成。

然而，knowlarity公司更加重视印度国内市场，这是基业务的重要组成部分。根据CII-IMRB在印度全国范围内开展的8000SMB的一项调查显示，只有4％的受访企业正在使用某种形式的云服务，因此knowlarity公司继续专注于细分市场的中型企业，每天都在创新技术与产品，根据客户的需求，以满足不同行业的业务场景。并计划在未来的美国和英国等发达地区扩大更多的发展规划。

行业厂商面临哪些具体的挑战？

目前，印度的中小企业市场还没有了解投资技术的优势。因此，这被视为云技术公司所面临的挑战之一。我们仍然需要培育云技术市场，因此将对服务通信进行更多的投资。

最近，knowlarity公司开始了全球市场扩张，并在国际市场获得了良好的反响。Knowlarity表示，渠道合作伙伴对在全球范围内扩大规模有着浓厚兴趣，最终将提高其能力范围。在过去的几个月中，knowlarity公司认识到每一个市场是不同的，因此要区别处理，而其正面临着很多的挑战，因为每个国家的竞争对手不同，因此面临着不同的竞争。

编辑：Harris