老年智能硬件有没有搞头?存在哪些问题? 2016年09月30日10:56 来源:OFweek|
硬件市场正瞄准“银发经济”。有官方数据显示,截至2015年底,我国60岁及以上老年人口2.22亿人,占总人口16.1%。目前这一数字仍在不断增长,仅北京全市去年底老年人口约313.3万,而官方预计,到2020年北京常驻老年人口将超过400万人。面对如此庞大的老年市场,目前政府已经开启各种扶持计划,例如9月20日,北京朝阳区八里庄社区正式启动了“健康家e养老计划”,利用互联网智能硬件技术,构建居家养老服务体系。不少智能硬件的从业者更是蠢蠢欲动,想从中分一杯羹。但与此同时,老年智能硬件市场有需求无销量、可替代性强、同质化严重等唱衰声不断,我们不禁疑惑这个市场到底是“宝”还是“坑”?
功能与老人智能手机重合,可替代性强?
实时定位、一键呼救、心率监测、用药提醒……不难发现,众多老年智能穿戴主打的功能与老人智能手机非常重合,因此有不少消费者认为有了老人智能手机,就不必再为其他智能产品埋单。
“老人的记忆力远不如年轻人,会经常忘带手机,但是智能手表却不会出现这样的问题,同时许多老人不会打字不会搜索,使用智能手机的操作门槛依然是很高的,我们有时候会常常忽视了真正从老人的需求思考问题。”老人智能手表jWotch腕宝常务副总经理袁其华在接受记者采访时表示。
值得注意的是,健康数据的监测作为老人智能硬件的主要卖点之一,许多消费者对于监测的数据能否达到医疗级的精准测量也表示质疑。对此,袁其华表示“首先随着技术的不断发展,医疗级的方向肯定是目标。与此同时许多人对智能穿戴的认识是存在误区的,我们的产品并非是传统的监测仪仅单纯的关注某个数据的精准度,它其实是应用的产品,通过一天、一个月、一年甚至更长时间的连续监测,是可以为大家呈现出身体状况的发展规律与趋势的,比如当发现你的心率数据在不断变差时,产品就会给你发出警告或就医提醒,而且这些数据变化对于医生而言也有着非常重要的参考价值。”
京东众筹平台负责人则表示,他们对于老人智能硬件市场充满信心,但突破的难点在于能否满足该群体的实际场景应用需求,不能让智能产品仅仅局限于强调其智能,而更应该从设计、品质、功能与场景等多方面进行深度思考。
销量不尽如人意,市场是伪需求?
“整体来讲,销量是逐步向好的,但仍没有想象的那么好。”深圳松鼠家庭健康科技有限CEO俞锐向记者坦言,目前松鼠健康派产品每个月的销量大约在5千至1万台,活下来没问题但也只是微利,“很多老人消费者接触到我们的产品都会很喜欢,大市场和强需求都在那里,但中间有一条鸿沟,我们还没有跨过去,最大的问题是市场太大,凭借我们自己的力量去教育市场,去做推广非常辛苦,很多人并不知道我们的产品。”
“我们现在在渠道上的建设重心也主要在线下,一方面老年人并不是线上的主力,另一方面对于他们而言更看重的是体验感,这些都决定了我们需要以传统的方式去获取客户,当我们找到对的渠道销售力是可以达到70%以上的。”俞锐表示。此外我们也不得不承认,由于多数老年人的生活习惯是非常节俭的,不会轻易花大价钱去购买产品,但同时又要求产品在很多功能上更全更突出,这就形成了某种矛盾,因此从业者如何把握两者之间的度也是非常不易。
袁其华同样向记者坦言,我国有超过2亿的老人市场,每位老人都是他们的目标用户,而且jWotch腕宝的销售面对的是国内外市场,但今年的销售计划却仅有8万台,“目前我们其实是在控制产品的销量,当产品卖出去的同时最重要的是服务必须跟得上,产品和服务是需要配套的。傻瓜式的操作,实用性的功能以及线上线下专业的服务都是中老年产品所必需的
同质化竞争严重,缺乏巨头涌现?
“有想过给年迈的父母买个健康监测的智能设备,上网一查这类产品确实不少,但功能介绍十分雷同,关键是没有一个大品牌能让自己真正觉得可信赖,最后反而很难抉择。”消费者李女士向记者表示。
竞争同质化严重,没有巨头品牌出现同样是目前老人智能硬件市场无法忽视的问题。对此俞锐与袁其华向记者表示的一致观点是,目前整个行业是处在一个非常初级的阶段,对于老人智能设备而言,产品仅仅是一个入口,大家真正的较量是与产品配套的网络、平台以及与第三方合作的服务。
俞锐表示目前他们提出的产品概念早已不再是智能相框,而是老人健康、娱乐派,他们未来的目标是致力于做智能家居养老的整体,家里有陌生人进入、老人在家出现健康状况或者忘记关火等等这些状况都可以被起来,这些就需要一个庞大的后台以及大量的第三方合作资源等。
袁其华表示他们目前正在致力于将线上线下的服务打通起来,在老人们居住的小区、街道里建立呼叫中心、健康驿站、甚至是与小区周边的超市建立合作,通过服务中心满足老人们的全方位需求,“我们想要做的是一条高速公路,让大家的服务都可以进来,真正可以为老人解决许多问题。目前这种地毯式的服务项目我们已经在天津落地,未来会逐步辐射全国。”
不难发现二者所设定的目标背后服务的搭建是非常重的,这个过程对于从业者来说意味着极大的考验,也意味着行业的洗牌与淘汰。
“老人智能硬件产品所能实现的关爱与监护,真的是有许多社会意义在里面的,这个行业虽然很重但并非没有机会,只是光靠我们个别的激情来做这件事,愈发觉得是在以小搏大。”俞锐如是说。无疑,让庞大的老人群体真正享受到智能生活所带来的呵护与关爱,需要政府以及更多企业的支持与参与。
责任编辑:钟娟娟